A foglalási igénye alapján a szállást a foglalás véglegesítéséig fenntartjuk.

A foglalást írásban visszaigazoljuk, ami tartalmazza a megrendelt szolgáltatás(ok) árát és a foglalás véglegesítéséhez szükséges pontos feltételeket. Így félreértés esetén még lehetőség van költségmentesen visszamondani az ajánlatot.

Egyéni igénylés esetén legkésőbb érkezés előtt 2 munkanappal, csoportok (20 fő feletti foglalás esetén) érkezés előtt 7 munkanappal a rendelés lemondását és módosítását, – írásban (e-mail, fax) vagy személyesen – költségmentesen elfogadjuk. 20 fő, vagy 20 vendégéjszaka felett a lemondás feltételeit és módosítását egyéni megállapodás alapján a felek írásban rögzítik.

Amennyiben a vendég, vagy csoport nem veszi igénybe a lefoglalt és visszaigazolt (véglegesített) szolgáltatást a szolgáltató jogosult a megrendelt teljes kapacitás-lekötés költségét a megrendelőnek kiszámlázni.

Amennyiben érkezéskor a vendégek létszáma a megrendeléstől eltérő és azt a határidőn belül nem módosította, abban az esetben a megrendelt teljes kapacitás-lekötés költségét meg kell fizetni.